1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular del sitio web y del servicio:
- Titular: Oasis Digital S.L.
- CIF: B23833403
- Domicilio social: Calle Valls de la Torre, número 11, bajos, 35500 Arrecife (Las Palmas), España
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: tufacturacionfacil.com
En adelante, «Tu Facturación Fácil», «la Plataforma» o «nosotros». La persona física o jurídica que accede, se registra o contrata el servicio será denominada «el Usuario» o «el Cliente».
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la puesta a disposición del Usuario de un software de facturación y gestión empresarial en modalidad SaaS (software como servicio), accesible a través de internet, que permite entre otras funcionalidades la emisión de facturas, presupuestos, albaranes y proformas, el registro y control de gastos, la conciliación bancaria, la gestión de clientes y productos y la generación de informes.
La Plataforma incorpora las funcionalidades necesarias para operar como Sistema Informático de Facturación conforme a la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, y al Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece los requisitos de los sistemas y programas informáticos de facturación (Verifactu), así como su normativa de desarrollo.
3. Aceptación de las condiciones
El registro en la Plataforma, la activación de la prueba gratuita o la contratación de cualquier plan implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como de la política de privacidad y de la política de cookies. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, debes abstenerte de utilizar el servicio.
4. Registro, cuenta y credenciales
Para usar la Plataforma es necesario crear una cuenta facilitando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice desde su cuenta. Deberá comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido escribiendo a [email protected].
La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y que actúen en el ámbito de una actividad empresarial o profesional.
5. Prueba gratuita
Ofrecemos un periodo de prueba de 15 días naturales sin coste y sin necesidad de introducir una tarjeta de crédito. Durante la prueba el Usuario puede acceder a las funcionalidades del plan seleccionado. Finalizado ese periodo, si el Usuario no contrata un plan de pago, la cuenta quedará limitada al modo de solo lectura durante 30 días adicionales para permitir la exportación de los datos y, transcurrido ese plazo, podrá ser cancelada. La prueba gratuita es de un único uso por Cliente.
6. Planes, precios y facturación
- Los precios vigentes de cada plan están publicados en la página de precios y se expresan en euros, sin incluir el IVA u otros impuestos indirectos que resulten aplicables según la normativa vigente y el domicilio fiscal del Cliente.
- La suscripción es de carácter periódico y se renueva automáticamente por periodos iguales (mensuales o anuales, según lo contratado) salvo cancelación previa por parte del Cliente.
- La promoción de tres meses al 50% de descuento se aplica sobre el precio de tarifa del plan elegido a partir de la primera facturación posterior a la prueba gratuita y durante los tres primeros periodos mensuales de suscripción. Transcurrida la promoción, la suscripción se renueva al precio de tarifa vigente.
- El cobro se realiza por adelantado mediante los medios de pago habilitados en la Plataforma. La factura correspondiente se emite y se pone a disposición del Cliente en su área privada.
- El impago de una cuota faculta a Tu Facturación Fácil a suspender el acceso al servicio tras notificarlo al Cliente y otorgarle un plazo razonable de subsanación.
Podremos modificar los precios comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de 30 días. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo precio sin penalización alguna.
7. Duración, cancelación y desistimiento
La suscripción no tiene permanencia mínima. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su área privada o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado, sin derecho a devolución proporcional de los importes correspondientes a dicho periodo, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
El derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no resulta aplicable a los Clientes que contraten en el marco de su actividad empresarial o profesional, por no tener la condición legal de consumidores. En el caso excepcional de que el Cliente tuviera la condición de consumidor, dispondrá de 14 días naturales para desistir del contrato, aceptando expresamente que la ejecución del servicio comienza de forma inmediata y que, si desiste una vez iniciada, deberá abonar la parte proporcional del servicio prestado.
8. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones.
- Introducir datos veraces y mantener actualizada la información fiscal de su empresa o actividad, así como la de sus clientes y proveedores.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar, revender, sublicenciar ni ceder el acceso a terceros no autorizados.
- No introducir en la Plataforma contenidos ilícitos, virus o código malicioso, ni realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o inutilizar el servicio.
- Ser el único responsable de la veracidad, la exactitud y la legalidad del contenido de las facturas y demás documentos que emita a través de la Plataforma.
9. Disponibilidad del servicio y soporte
Trabajamos para mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% en cómputo mensual, excluyendo las paradas planificadas de mantenimiento, que se comunicarán con antelación siempre que sea posible, y los eventos de fuerza mayor o los fallos imputables a proveedores de terceros (conectividad, entidades bancarias, servicios de la Agencia Tributaria).
El soporte se presta en español por canal escrito, con un objetivo de primera respuesta inferior a 2 horas en días laborables de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). Los planes con soporte Premium disponen de canales y tiempos de atención prioritarios.
10. Limitación de responsabilidad
Tu Facturación Fácil presta un servicio de software y no ofrece asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. Las decisiones fiscales y contables del Cliente, así como la presentación de sus declaraciones, son de su exclusiva responsabilidad.
Salvo dolo o negligencia grave, y con exclusión de los daños que no puedan limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por este en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No responderemos por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación pertenecen a Oasis Digital S.L. o a sus licenciantes. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la suscripción.
Los datos y contenidos introducidos por el Cliente son y seguirán siendo de su propiedad. El Cliente nos autoriza a tratarlos con la única finalidad de prestar el servicio contratado.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Cuando el Cliente incorpore a la Plataforma datos personales de terceros (clientes, proveedores, empleados), Oasis Digital S.L. actuará como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, formando parte de estas condiciones el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento disponible a solicitud del Cliente.
13. Modificación de las condiciones
Podremos modificar estas condiciones por motivos técnicos, legales o de evolución del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Arrecife (Las Palmas), salvo que la normativa imperativa aplicable establezca un fuero distinto.
Si el Cliente tuviera la condición de consumidor, podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.